本来承诺买房办户口的开发商不但没有兑现，而且还想拖欠退赔款。日前，房山工商分局成功调解了这起投诉，并为消费者挽回经济损失137593元。

　　消费者冯某称，今年2月2日他在北京某报刊上看到了一则购房办理户口的广告，由于急需办理进京户口，就决定以1465元／平方米的价格在房山琉璃河地区购买一套92.99平方米的商品房，并于2月27日与开发商签订了《购房投资办户口协议》。双方约定：在交付房款6个月内，开发商为冯某办理进京小城镇户口，如无法办理户口，须退购房款并按协议内容对冯某进行赔偿。然而开发商始终未给消费者办理户口。冯某要求开发商履行合同，退款并赔偿，开发商不予理睬，冯某无奈之下到12315投诉举报中心投诉。

　　接到消费者的申诉后，房山工商分局消保科工作人员立即与消费者和开发商取得了联系，调查了解有关情况。经调查，消费者冯某的申诉情况属实，工作人员依据《消法》第四十七条的规定进行调解。在消保工作人员的监督之下，双方达成协议：开发商一次性退还冯某购房款及赔偿违约金共计137593元。郭、张艳丽