集美家和家美联手维权新举措

　　晨报讯前天，集美家具建材城和家和家美家居商城在“3·１5”前正式签约，向社会联合推出维护消费者权益、服务消费者的新举措。两家商城共同承诺：联合服务、绿色环保、先行赔付、不满意就退货。

　　据介绍，今后在集美买家具建材或做家装产生的任何问题，可就近到家和家美解决，家和家美的售后问题，集美同样可以解决，同样保证满意。这样，东南、西北两大建材家居城的联手将大大解除消费者的奔波之苦。而且，自合同之日起，一周内只要不满意就可以退货，原价退回全款。未送货的退还订金，已送货的只要没有损坏，顾客可将原物送回(顾客提供图纸定做的异型家具不在此列)。

　　集美、家和家美的老总赵建国、田耘表示，此次联手是为应对中国加入世贸组织后国外家居企业抢滩北京的竞争压力。与国外企业相比，国内企业在服务消费者方面有很大的差距，因此，想以今年“3·１5”为契机，联手行动，整合行业行为，强化服务质量。(木子)

　　30家实木地板企业向社会承诺

　　晨报讯“2002年全国30家实木地板企业地板质量、售后服务双承诺联合宣言”活动日前启动。

　　据有关部门统计，2001年全国实木地板市场销售量猛增至6000万平方米，较上年增长50%以上。但在繁荣市场的背后也存在着令人担忧的问题。例如，目前在部分实木市场上，一些不法商人将一些普通的树种经过上色后销售，或者将国外进口的一些不知名的树种冠以“红檀木”、“金檀木”、“红木”等珍贵树种名欺骗消费者，或者冠以“象牙木”、“紫檀木”、“樱桃木”、“金不换”等并不存在的树种名，用这些漂亮的非专业用名蒙骗消费者，使得实木地板的售后投诉量迅速增加，售后服务保障问题日益突出。

　　为规范当前国内实木地板市场，提高行业整体质量水平和售后服务水平，中国木材流通协会决定在全国范围组织“2002年全国30家实木地板企业地板质量、售后服务双承诺联合宣言”系列活动。此次活动联合宣言的内容是，参加企业向社会公开承诺：决不卖假地板；质量均优于国家新标准；买地板不满意无条件退货；负责铺设地板并免费提供一年的售后服务保修；保修期内有质量问题，48小时到位察看，发现问题及时解决；对服务不满意，欢迎向协会投诉中心投诉，投诉监督电话：010-64650815，保证无条件接受投诉中心仲裁处理；自愿接受有关执法监督部门的抽查。

　　据了解，参加此次活动的30家企业是经协会领导、木材专家和全国实木地板行业里有影响力的业内人士共同组织的评委会公正、公平、权威的遴选出来的，他们是：大自然、安信、富林、富得利、安达、美丽岛、誉丰、港星、四合、联合、丰盛、林牌、亨利、恒益、富昌、方圆、天祥鸟、永吉、生活家、琴牌、同方、安东、金钢鹦鹉、金绿屋、融汇、骏牌、康隆、联丰、舒佳美、绿峰(排名不分先后)。(阿黛)

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