本报讯(记者王光辉)贺先生住在阳光华苑国际公寓，前天他家厨房的暖气片第二次张“嘴”喷水，奏起了锅盆交响曲。可气的是，不负责任的商家竟以暖气水酸碱值超标为由拒绝有关赔付。

　　今年2月24日凌晨3点多，卧室里的暖气片就突裂了小孔，热水喷到卧室之外，险些伤到人。全家人被折腾到清晨，室内一片狼藉，隆起的木地板凸凹相间。

　　昨天记者来到阳光华苑贺先生家，破损的木质地板还保留原状，暖气上的小孔清晰可见。记者从购物凭证等随附资料上看到，暖气是2000年9月5日购买的，厂家是“青岛在宇热能机械有限公司”。贺先生的暖气跑水前，刚好还差9天过保修期。事故发生后，贺先生向厂方提出赔偿要求，但至今没见赔偿。

　　该热能机械有限公司北京办事处的金先生解释说，暖气裂孔不是他们的问题，是小区供暖水酸碱值超标造成的。“更换一下坏了的暖气片就可以了，其他我们无能为力”。

　　对此，贺先生提出3点不满：其一，作为家庭日常设备的暖气保修期只一年多有些短；其二，消费者不是专家，购买暖气时，不可能去测量酸碱值；其三，商家销售时是“保证没问题”，可等出问题后，却一拖再拖。

　　北京市消协龙姓工作人员告诉记者，负责的商家应该在销售区域内进行事先的市场调查，包括水质的酸碱度等。如果产品本身有特殊要求的话，则应该事先告知消费者，否则就是对消费者不负责的行为。如果厂家不能证明自己的产品与损害后果无关，贺先生可以起诉，厂家将承担由裂孔造成的所有损失。

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