“入住纠纷”几乎已经快成了一个约定俗称的词汇，而导致“入住纠纷”的直接原因多源于商品房的质量差、面积缩水、维修服务不到位等几个方面。按照“信息不对称”的说法，购房者在开发商面前，必然是信息弱势群体，对于钢筋水泥建成的房子，并没有建筑专业知识的购房者能有多少知情权呢？再往下看一步，对建筑商而言，开发商其实亦是门外汉，这时的开发商也属于知情弱势者。但如何处理这种生产环节中存在的责任链接问题，则一直未有成型做法。
日前，华远新时代公司引入国际流行的“工程质量保证担保制度”，在海润国际项目中首次推出“房屋质量保修保证担保”制，建“章”立“保”，从根本上解决商品房质量及维修服务不到位等问题。
起源于美国，至今已有一百多年的历史的工程保证担保是一种经济合同的担保，是经济合同当事人为了保证经济合同的切实履行，经过协商一致而采取的促使一方履行义务，满足他方权利实现的一种保障手段。工程保证担保采用市场经济的手段，引入保证人作为第三方对建设工程中一系列合同的履行进行监管并承担相应的责任，是一种促使参与工程建设各方守信履约的风险管理机制。
目前，许多国家都在建设法律法规中对于工程担保制度做出了专门规定，许多国际组织和许多国家的行业组织在标准合同条件中也具体包含有工程保证担保的相关条款，在工程建设项目中实行工程保证担保制度已经成为建设工程风险控制的国际惯例。在我国，工程保证担保制度处于初建阶段，然而对于建设市场改革来说，确是一项有效的重要的措施。许多省市都在积极地进行相关的立法工作，在未来几年内，工程保证担保制度将会有一个广泛、迅速的发展。
由华远新时代公司主持开发的海润国际公寓不仅向购房人赠送精装修、名牌家用电器和成套进口家具，为了充分保障购房人的利益，还自己支付一笔担保费委托长安保证担保公司为海润国际公寓建设项目提供了监理职责履约、建筑材料质量、保修等多个品种的保证担保。
购房人在与开发商签订《商品房买卖合同》后，可以得到一份由长安保证担保公司(保证人)出具的《房屋质量保修保证担保承诺书》，在开发商(被保证人)将房屋交付购房人(权益人)使用时，长安保证担保公司将向购房人正式出具一份《房屋质量保修保函》。
保证期间按照《商品房买卖合同》和《住宅质量保证书》所规定的保修项目的保修期限划分。一部分保修项目的保证期限到期，该部分的保证责任自动解除。
发生保函项下的违约事故时，权益人可以按照《房屋质量保修保函理赔程序》提出索赔，填写保证人统一印制的《索赔通知书》由权益人或由其授权的代理人签署。保证人在核实并确认被保证人违约及其造成的损失后，依照主合同和保函的约定承担保证责任。权益人提出索赔时，由保证人对责任和损失进行核定，对核定结果没有争议的部分可先行赔付，对有争议的部分由保证人牵头与权益人和被保证人协商处理措施。协商不成的，可以委托经权益人、被保证人和保证人三方协商选定的鉴定机构对事故责任和损失进行鉴定，做出质量问题和直接损失的鉴定书。
