本市多数物业公司缺席“五星”评选

　　晨报讯(记者 赵阳)你所在小区的物业提供的算“几星级”服务？北京物业管理行业协会昨天给出了“五星”物业的标准答案：24小时受理业主来访来电，水、电、气报修15分钟内到达现场，垃圾日产日清……但截至记者发稿时，参加“五星”物业评选的企业还不到全市物业公司的10%。

　　全市物业管理项目现场考评昨起全面启动，这次评选一改往届由政府评定的做法，全交给业主和专家定夺，并首次采取“五星级项目”评定方式。昨天上午，已经有四位专家对位于丰台区青塔北路的“紫台家园”物业公司进行了现场考评。

　　北京物业管理行业协会副会长徐北风告诉记者，对五星项目，要求物业24小时受理业主来访来电等。

　　面对“五星”门槛，本市数量庞大的物业公司，多数“自觉自愿”地放弃了参加评选。有趣的是，在记者采访过程中，多位业主一听“报修后15分钟内须到场”的高标准就来气——“15分钟？我们小区的物业，报修后两个小时能到就不错。”家住双井附近某小区的张先生更对记者诉苦说，他所在小区物业，通常是上午报修，傍晚能来，最快的一次倒真是15分钟到位，但原因是他承诺第二天就去提前缴纳物业费。